在經(jīng)歷了旅游行業(yè)上半年的低谷后，首旅如家總經(jīng)理孫堅(jiān)正帶領(lǐng)著首旅如家馬不停蹄地迎接暑期旅游旺季的到來(lái)。在接受北京商報(bào)記者專訪時(shí)，孫堅(jiān)透露，接下來(lái)會(huì)推出一系列主題互動(dòng)促銷活動(dòng)，利用暑期加速“回血”。同時(shí)會(huì)結(jié)合城市周邊布局微度假業(yè)務(wù)，做好本地生活。談及未來(lái)，首旅如家既有明年底酒店數(shù)量力爭(zhēng)破萬(wàn)的規(guī)劃，也有5-8年內(nèi)打造本土高端和奢華品牌的期待。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)
全國(guó)滿房酒店近千家
“7月以來(lái)，我們單日入住率超90%的門店達(dá)1576家，滿房酒店近千家。這是一個(gè)非常好的復(fù)蘇信號(hào)。”步入暑期，旅游市場(chǎng)明顯回暖，在談到最新的恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，孫堅(jiān)表示，隨著滿房和持續(xù)滿房的數(shù)據(jù)正在上升，業(yè)務(wù)也在逐漸向著好的方向發(fā)展。
據(jù)了解，首旅如家在全國(guó)有將近6000家門店，其中上海就有300多家。孫堅(jiān)回憶，上半年在疫情最膠著的時(shí)候，首旅如家最多被征用的酒店超過(guò)1300家，房間總量達(dá)到11.1萬(wàn)間。
左手保障防疫，右手復(fù)工復(fù)產(chǎn)，酒店采取了各種措施以壓縮、降低成本。“為了幫助中小加盟商走出困境，我們聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)來(lái)為他們提供資金支持，減免了管理費(fèi)，并讓他們緩繳費(fèi)用。”
孫堅(jiān)和首旅如家深知，旅游產(chǎn)品不可儲(chǔ)存，上半年過(guò)去之后，下半年就要全力彌補(bǔ)損失。“從6月29日工信部宣布取消通信(大數(shù)據(jù))行程卡‘星號(hào)’標(biāo)記后，很多省份的旅游、商務(wù)訂單在逐漸恢復(fù)。暑期，休閑旅游的預(yù)訂量也開(kāi)始攀升，首旅如家也要抓住機(jī)會(huì)。”孫堅(jiān)談道。
暑期“回血”
瞄準(zhǔn)本地生活
度過(guò)了艱難的上半年，面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的暑期旺季，孫堅(jiān)表示首旅如家已于近日推出專門針對(duì)暑期市場(chǎng)的系列互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。以“暑期旅行研究所”為切入點(diǎn)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容營(yíng)銷方式，圍繞“奇趣周邊游、跨省長(zhǎng)途游、熱門主題游”等話題創(chuàng)立目的地深度攻略。并采用階段式主題迭代更新的形式，結(jié)合熱點(diǎn)話題和節(jié)日周期陸續(xù)上線，全方位滿足用戶玩樂(lè)靈感和多元化住宿需求。讓利會(huì)員,加速“回血”。
“暑期我們會(huì)在三方面加快復(fù)蘇的腳步，一是通過(guò)商旅市場(chǎng)復(fù)蘇，讓酒店出租率穩(wěn)步回升，二是融合本地生活，做一些嘗試和促銷，三是聯(lián)合一些大IP搞聯(lián)動(dòng)。”孫堅(jiān)在談到本地生活板塊時(shí)透露，下半年還將會(huì)圍繞“如LIFE俱樂(lè)部”推出更多的內(nèi)容向線路攻略，以酒店作為落腳點(diǎn)，給予客人當(dāng)?shù)氐拿朗?、人文風(fēng)光、生活方式等方面的體驗(yàn)。
“如LIFE俱樂(lè)部”是首旅如家旗下的會(huì)員體系IP，圍繞尊享酒店權(quán)益、精彩跨界權(quán)益、多元化本地生活、精準(zhǔn)圈層運(yùn)營(yíng)四大板塊，為酒店會(huì)員提供多種服務(wù)。其中，“本地生活”板塊為會(huì)員提供了多元化生活方式服務(wù)，既服務(wù)商旅客，也服務(wù)本地客，提供包括親子活動(dòng)、自我提升、社交休閑、興趣玩樂(lè)等活動(dòng)，為酒店所在地打造一個(gè)“鄰里中心”。
未來(lái)首旅如家還將計(jì)劃與北京環(huán)球影城等景點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。“通過(guò)推出一些聯(lián)合活動(dòng)，覆蓋首旅集團(tuán)旗下的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方向。因?yàn)槭钇谑峭?，市?chǎng)會(huì)呈現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。我們希望能在這樣的市場(chǎng)里做好我們的特色，能讓消費(fèi)者享受超預(yù)期的旅游體驗(yàn)。”
產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略
微度假與跨境電商
疫情之下，人們的出游半徑變短，“微度假”逐漸站上了市場(chǎng)風(fēng)口，在受到越來(lái)越多游客歡迎的同時(shí)，許多企業(yè)也進(jìn)行了相關(guān)布局，首旅如家便是其中之一。
孫堅(jiān)認(rèn)為，微度假是基于城市、居住地周邊展開(kāi)的度假形式，包含城市度假、郊野度假等新興生活方式。早于2016年，首旅如家就以極具前瞻性的戰(zhàn)略眼光于業(yè)內(nèi)率先布局郊野度假市場(chǎng)，在蘇州太湖湖畔結(jié)合本地民俗和文化推出了旗下的第一個(gè)郊野項(xiàng)目——JOYNATURECLUB如家小鎮(zhèn)。孫堅(jiān)表示，近兩年，郊野度假越來(lái)越受到游客喜愛(ài)，如家小鎮(zhèn)便是這一板塊的代表之一。“事實(shí)上，它是以木屋帳篷等特殊住宿產(chǎn)品為載體，加上當(dāng)?shù)孛朗辰Y(jié)合成的度假場(chǎng)所。同時(shí)，我們也策劃了許多親子活動(dòng)。還加入了以音樂(lè)、手工為主題的活動(dòng)。目前來(lái)看，如家小鎮(zhèn)的發(fā)展情況良好，并越來(lái)越符合市場(chǎng)需求。”
“類似‘如家小鎮(zhèn)’這樣的郊野項(xiàng)目在籌備過(guò)程中也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。”孫堅(jiān)坦言道，“包括自然配套、相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。我們也希望未來(lái)微度假、郊野度假等形式可以得到更多支持，使其能夠進(jìn)一步發(fā)展。”
此外，跨境電商也是首旅如家新嘗試的業(yè)務(wù)之一，2021年首旅如家宣布正式上線全球商品數(shù)字化貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)——首免全球購(gòu)。這是全國(guó)酒店行業(yè)首個(gè)推出的跨境電商服務(wù)平臺(tái)。
孫堅(jiān)表示，首免全球購(gòu)主要是以首旅如家會(huì)員價(jià)值為載體而開(kāi)創(chuàng)的新業(yè)務(wù)。首旅如家擁有超1.3億會(huì)員，是值得不斷挖掘用戶價(jià)值的會(huì)員流量池。目前該平臺(tái)仍是基于私域流量進(jìn)行營(yíng)銷，未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展商品供應(yīng)鏈。“如果在未來(lái)的18個(gè)月內(nèi)能創(chuàng)造10億以上的GMV(商品交易總額)，我們會(huì)將它作為開(kāi)放式的跨境電商平臺(tái)。”
未來(lái)謀劃
5-8年打造本土高端品牌
在各大酒店集團(tuán)都在不停“跑馬圈地”時(shí)，首旅如家的開(kāi)店策略是否會(huì)有所調(diào)整，也備受業(yè)界關(guān)注。對(duì)此孫堅(jiān)表示：“從結(jié)構(gòu)變化上來(lái)看，未來(lái)我們?nèi)詴?huì)堅(jiān)持以輕資產(chǎn)的特許加盟為主要方向，目前集團(tuán)的特許加盟大概占到80%多，未來(lái)可能會(huì)占到90%多，新開(kāi)酒店98%以上均為特許加盟商。”
首旅如家此前發(fā)布的2021年財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入61.53億元，歸母凈利潤(rùn)5567.69萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)全年扭虧為盈。開(kāi)店數(shù)據(jù)方面，2021年公司全年共開(kāi)店1418家，較上年同期增長(zhǎng)56%。其中通過(guò)特許加盟方式開(kāi)店1391家，占比98.1%。
從店面分布來(lái)看，首旅如家也在不斷發(fā)力下沉市場(chǎng)，2021年旗下品牌華驛新開(kāi)酒店404家，占新開(kāi)店總數(shù)比例28.5%。孫堅(jiān)表示，“下沉是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，不斷下沉仍是未來(lái)我們重要的發(fā)展方向之一”。
近年來(lái)，中高端酒店市場(chǎng)成為了首旅如家的重要發(fā)力點(diǎn)之一，相繼推出了多家中高端酒店品牌，并已經(jīng)形成了以如家商旅酒店、如家精選酒店、璞隱酒店以及和頤至尚酒店等為核心的品牌矩陣。財(cái)報(bào)顯示，截至2021年12月31日，首旅如家中高端酒店數(shù)量1384家，占比23.4%。2021年新開(kāi)中高端酒店276家。
孫堅(jiān)談道：“從未來(lái)三年的發(fā)展情況來(lái)看，中高端仍是一個(gè)主要的發(fā)展方向，同時(shí)我們也會(huì)在奢華度假的領(lǐng)域進(jìn)行布局。現(xiàn)階段中高端酒店在整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品為30%，但隨著需求的上升，未來(lái)其占比也會(huì)提高。這兩年我們也在不斷布局中高端市場(chǎng)，搭建了逸扉團(tuán)隊(duì)，目前該品牌發(fā)展勢(shì)頭良好。”逸扉酒店是首旅如家與凱悅中國(guó)合作投資建立的一個(gè)品牌，開(kāi)創(chuàng)了酒店業(yè)界本土龍頭與國(guó)際奢牌合作建立品牌發(fā)展的先例。
“而從長(zhǎng)線來(lái)看，未來(lái)的5-8年，我們將會(huì)打造具有國(guó)際品質(zhì)及我國(guó)特色的本土高端和奢華品牌。”孫堅(jiān)說(shuō)道。根據(jù)首旅酒店發(fā)布的公告，首旅如家酒店集團(tuán)旗下成立了“安諾酒店管理公司”。主要經(jīng)營(yíng)奢華酒店品牌。未來(lái)，首旅集團(tuán)旗下一些奢華酒店有可能注入這個(gè)公司，并創(chuàng)立新的品牌，以促進(jìn)中國(guó)奢華酒店的良性增長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞： 首旅如家布局微度假業(yè)務(wù) 首旅如家打造本土高端品牌 首旅如家 首旅如家的開(kāi)店策略
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