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人間煙火氣，最撫凡人心。

“您好，我取一下京東小時(shí)購(gòu)訂單。”6月17日，卜蜂蓮花超市里，揀貨員手腳麻利地完成分揀打包，把訂單交給配送小哥，準(zhǔn)備送到消費(fèi)者家中，門店里一派忙碌景象。

這是“6·18”期間尋常又忙碌的一天。基于京東小時(shí)購(gòu)、京東到家“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù)模式，以卜蜂蓮花為代表的線下實(shí)體門店迎來(lái)“6·18”消費(fèi)熱潮，線上訂單和到店客流雙向增長(zhǎng)，獲得全渠道新增量。

“‘6·18’期間比平常訂單更多了，每天在門店貨架里奔波揀貨，步數(shù)天天都能到2萬(wàn)步。更快、更便捷，全品類小時(shí)達(dá)，是今年‘6·18’京東小時(shí)購(gòu)、京東到家?guī)Ыo消費(fèi)者的升級(jí)體驗(yàn)。”卜蜂蓮花北京朝陽(yáng)路店揀貨員王小麗說(shuō)。

“‘6·18’每天都要送很多訂單，天氣也越來(lái)越熱了。我不怕熱也不怕累，就希望能多送一些訂單，努力服務(wù)好我們的用戶。”北京達(dá)達(dá)快送騎士王建偉說(shuō)。

通過(guò)線上線下打通共振，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，超過(guò)15萬(wàn)家全品類實(shí)體門店在今年京東“6·18”同城好物節(jié)迎來(lái)消費(fèi)熱潮。而6月17日晚京東“6·18”迎來(lái)巔峰之夜開啟僅10分鐘，體驗(yàn)到京東小時(shí)購(gòu)“分鐘級(jí)送達(dá)”服務(wù)的用戶同比去年增長(zhǎng)了110%。

即時(shí)零售全面開花已成為眾多實(shí)體零售商和品牌獲得全渠道增長(zhǎng)的重要陣地。超市類商家中，沃爾瑪蟬聯(lián)連鎖超市商家銷售冠軍，“6·18”當(dāng)天銷售額再破歷史峰值;永輝超市在京東小時(shí)購(gòu)渠道銷售額同比增長(zhǎng)450%，華潤(rùn)萬(wàn)家銷售額同比增長(zhǎng)650%。全國(guó)各地的合作超市也紛紛迎來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。“6·18”期間，中百倉(cāng)儲(chǔ)、旺中旺、銀座超市在京東小時(shí)購(gòu)、京東到家的銷售額同比增長(zhǎng)均超150%。

“6·18”補(bǔ)貼福利還與消費(fèi)券形成聚合疊加效應(yīng)，進(jìn)一步激活各地消費(fèi)活力。今年“6·18”，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家在長(zhǎng)沙、煙臺(tái)、宜賓、中山、太原、鄭州等多個(gè)城市聯(lián)合政府發(fā)放同城消費(fèi)券，帶動(dòng)超5000家線下商家門店參與，為消費(fèi)者帶來(lái)更大力度優(yōu)惠，也進(jìn)一步提振區(qū)域經(jīng)濟(jì)。以長(zhǎng)沙為例，6月以來(lái)，京東小時(shí)購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)179%。

今年“6·18”對(duì)零售商、品牌商意義非凡。即時(shí)零售激發(fā)了消費(fèi)活力，全渠道共振更在收獲新增長(zhǎng)，打出了一場(chǎng)“信心之戰(zhàn)”。

蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，在多重促消費(fèi)舉措下，“6·18”期間實(shí)體門店成為消費(fèi)回暖的前沿陣地，銷售迎來(lái)小高峰，線下高端家電銷售同比增長(zhǎng)182%，卡薩帝、COLMO、海信璀璨等高端家電品牌銷售實(shí)現(xiàn)倍增。大促期間，蘇寧易購(gòu)依托全國(guó)萬(wàn)余家門店落地沸騰夜市、新品發(fā)布、互動(dòng)體驗(yàn)等活動(dòng)，吸引更多的消費(fèi)者走出家門、進(jìn)店逛購(gòu)，線下客流同比提升超3倍，南京、上海、成都、北京、西安成為最具消費(fèi)力的5大城市。

同時(shí)，隨著“精細(xì)化置家，專業(yè)化決策”趨勢(shì)顯現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)門店一站式咨詢需求增加，蘇寧易購(gòu)門店全程導(dǎo)購(gòu)接待量在“6·18”期間提升了5倍以上。在服務(wù)保障方面，蘇寧易購(gòu)物流大件送裝及時(shí)完成率98%，“安心裝”服務(wù)覆蓋超過(guò)300個(gè)城市，訂單量同比增長(zhǎng)167%。

值得一提的是，今年“6·18”縣鎮(zhèn)市場(chǎng)加速崛起，三四線城市消費(fèi)力持續(xù)提升。蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，零售云渠道，COLMO高端家電銷售同比增長(zhǎng)162%，松下烘干機(jī)銷售同比增長(zhǎng)313%。同時(shí)，大容量、大尺寸家電走俏縣鎮(zhèn)，200升以上容量的冰柜產(chǎn)品熱銷，購(gòu)買65寸以上大屏電視的消費(fèi)者占比超過(guò)五成，美的、海爾等多款10公斤以上容量洗衣機(jī)銷量倍增。

有責(zé)任的供應(yīng)鏈連通上下游，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。國(guó)家行政學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部教授許正中認(rèn)為，消費(fèi)需求回歸理性意味著消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值和感受更為直觀。相關(guān)企業(yè)暢通高效的供應(yīng)鏈以及線上線下一體化的零售產(chǎn)業(yè)鏈，讓大量消費(fèi)品第一時(shí)間送達(dá)消費(fèi)者手中，極大提升了交易的效率以及服務(wù)的品質(zhì)。“‘6·18’對(duì)于釋放消費(fèi)需求有著非常積極的引領(lǐng)作用，能夠幫助恢復(fù)消費(fèi)信心。尤其是在疫情之后產(chǎn)生了一個(gè)有利回補(bǔ)期，由于過(guò)去供應(yīng)鏈中斷被抑制的消費(fèi)需求可以得到彌補(bǔ)和滿足。”

關(guān)鍵詞： 即時(shí)零售 即時(shí)零售全面開花 實(shí)體零售商 全渠道增長(zhǎng)