促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)已經(jīng)成為全國(guó)上下的重要任務(wù)。作為每年上半年最重要的消費(fèi)購(gòu)物節(jié)“6·18”，今年將克服新冠肺炎疫情影響，充分發(fā)揮線上渠道作為消費(fèi)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力作用，將更好服務(wù)促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)、穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)作為活動(dòng)重點(diǎn)。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，今年“6·18”呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：一是電商平臺(tái)啟動(dòng)早，紛紛拿出看家本領(lǐng)，京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、天貓等各大電商平臺(tái)均在5月末提前啟動(dòng)“6·18”大促活動(dòng)。二是地方積極抓住有利契機(jī)，加快步伐穩(wěn)消費(fèi)。目前，重慶、安徽、陜西等商務(wù)部門(mén)已開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)并出臺(tái)相關(guān)方案或政策，在疫情之下加速消費(fèi)回補(bǔ)，為全國(guó)穩(wěn)消費(fèi)注入動(dòng)能。三是消費(fèi)者參與度提升，許多被疫情抑制的潛在需求有望得到釋放，同時(shí)大量升級(jí)的消費(fèi)需求也將得到滿(mǎn)足。
電商平臺(tái)紛紛拿出看家本領(lǐng)
今年“6·18”，各大電商平臺(tái)早早做了準(zhǔn)備，提前開(kāi)啟活動(dòng)。其中，京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)在5月23日晚8時(shí)同時(shí)開(kāi)啟，天貓?jiān)?月26日晚8時(shí)開(kāi)啟預(yù)售，各大電商平臺(tái)紛紛拿出了看家本領(lǐng)，在經(jīng)歷疫情影響之后，釋放線上消費(fèi)潛能，捕捉消費(fèi)增長(zhǎng)之機(jī)。
京東的“6·18”大促活動(dòng)從5月23日20:00持續(xù)到6月20日23:59。在消費(fèi)端，其在升級(jí)優(yōu)惠政策的同時(shí)，面向消費(fèi)者推出了185項(xiàng)“全鏈路服務(wù)”，包括全周期、全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段四個(gè)維度環(huán)繞式保障的“四全”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成售前、售中、售后全周期保障，讓消費(fèi)者買(mǎi)得方便買(mǎi)得放心。在供給端，京喜聯(lián)動(dòng)全國(guó)300多條核心產(chǎn)業(yè)帶、1000余個(gè)直采基地、上萬(wàn)家品牌商、超百萬(wàn)線下門(mén)店深度參與;京東小時(shí)購(gòu)、京東到家聯(lián)合全國(guó)超15萬(wàn)全品類(lèi)線下實(shí)體門(mén)店，為1700多個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來(lái)同城好物小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)的即時(shí)零售體驗(yàn);京東企業(yè)業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)“企業(yè)超省月”助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將幫助中小商家在京東“6·18”期間的投入產(chǎn)出比至少提升20%。
以用戶(hù)為中心的唯品會(huì)，今年依舊沿用簡(jiǎn)單直接的做法，推出“專(zhuān)享價(jià)格+單品紅包”，用戶(hù)無(wú)需湊單，一件即可立減，優(yōu)惠方式更為簡(jiǎn)化。在這樣的規(guī)則下，唯品會(huì)“6·18”活動(dòng)開(kāi)始后一個(gè)小時(shí)，便迎來(lái)黃金首飾、旗袍、母嬰用品等品類(lèi)率先爆發(fā)，珠寶首飾中，黃金手鐲的訂單量同比增長(zhǎng)121%。旗袍銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)672%，母嬰品類(lèi)中的嬰幼兒牛奶粉銷(xiāo)量同比漲幅達(dá)157%。此外，為消除用戶(hù)對(duì)物流的顧慮，唯品會(huì)與順豐展開(kāi)深度合作，保障發(fā)生疫情地區(qū)的包裹安全與物流暢通。
重點(diǎn)聚焦家電品類(lèi)，蘇寧易購(gòu)充分發(fā)揮區(qū)域布局優(yōu)勢(shì)，全面開(kāi)啟今年以來(lái)最大規(guī)模、最大力度家電消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)。據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合江蘇、廣東、黑龍江、重慶等省市50多個(gè)地方政府、超千個(gè)家電家居及銀行等合作伙伴，在全國(guó)萬(wàn)余家門(mén)店推出“政府+蘇寧易購(gòu)+家電家居工廠+銀行”多重補(bǔ)貼，共同加碼促進(jìn)消費(fèi)舉措，助力經(jīng)濟(jì)加速回暖。以南京為例，消費(fèi)者除可領(lǐng)取蘇寧易購(gòu)5000元消費(fèi)券禮包外，使用建行、郵儲(chǔ)、廣發(fā)等銀行卡支付還能享受200～300元的額外補(bǔ)貼。
憑借海量?jī)?yōu)質(zhì)商品和優(yōu)惠，天貓今年選擇以“新”切入“6·18”電商大促，通過(guò)創(chuàng)意新玩法、集結(jié)新品牌、打造新趨勢(shì)，為消費(fèi)釋放更多實(shí)惠的同時(shí)，為商家提供更多“增量突破”的有利籌碼。今年天貓“6·18”跨店滿(mǎn)減活動(dòng)比去年“雙11”活動(dòng)的優(yōu)惠力度更大，跨店滿(mǎn)減升至每滿(mǎn)300減50元。不僅如此，88VIP用戶(hù)還額外享有大額消費(fèi)券。
即時(shí)健康到家企業(yè)叮當(dāng)快藥則把注重全流程體驗(yàn)作為重點(diǎn)。叮當(dāng)快藥將于6月13日-20日開(kāi)展“燃爆6·18”特惠活動(dòng)，活動(dòng)范圍覆蓋北京、濟(jì)南、鄭州，設(shè)立家庭常備、兒童健康、美妝個(gè)護(hù)、醫(yī)療器械等八大專(zhuān)場(chǎng)。為保障防疫和百姓夏季健康，該平臺(tái)發(fā)起“防疫用品團(tuán)購(gòu)會(huì)”“防暑降溫團(tuán)購(gòu)會(huì)”，同時(shí)提供在線指導(dǎo)用藥、“網(wǎng)訂店送”等一系列服務(wù)，市民下單后，28分鐘內(nèi)便可坐等藥品配送到家，給消費(fèi)者更好的購(gòu)藥體驗(yàn)。
受訪專(zhuān)家認(rèn)為，隨著新冠肺炎疫情防控形勢(shì)向好，各大電商平臺(tái)抓住“6·18”契機(jī)開(kāi)展促消費(fèi)活動(dòng)有利于更好釋放疫情防控期間積壓的消費(fèi)熱情，以更優(yōu)的價(jià)格和更好的商品滿(mǎn)足消費(fèi)需求，為消費(fèi)增長(zhǎng)綻放機(jī)遇。
多地?fù)屪C(jī)遇促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)
渝派新消費(fèi)品牌培育、渝惠全城、“尋找西部帶貨王”電商主播大賽、“渝鄉(xiāng)優(yōu)品”產(chǎn)業(yè)振興、“惠郵農(nóng)品”物流支持……這是“2022重慶6·18電商節(jié)”正在舉辦的眾多子活動(dòng)。
重慶市商務(wù)委副主任王玨介紹，本次活動(dòng)從4月28日開(kāi)啟，將持續(xù)至6月28日，分為愛(ài)尚重慶·雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)與電子商務(wù)助力鄉(xiāng)村振興系列活動(dòng)兩個(gè)板塊進(jìn)行，其間開(kāi)展一系列惠民惠企活動(dòng)，為市民和企業(yè)帶來(lái)諸多福利。同時(shí)，重慶注重跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)，積極對(duì)接云貴川電商資源，通過(guò)線上線下相結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)供給，釋放消費(fèi)潛能。
這并非個(gè)案。受新冠肺炎疫情影響，線下消費(fèi)受阻，線上消費(fèi)卻呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展勢(shì)頭，多地已經(jīng)在積極行動(dòng)，利用“6·18”積極促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。正在全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的上海，也在借勢(shì)恢復(fù)性消費(fèi)及電商大促雙重動(dòng)力，加速恢復(fù)市場(chǎng)活力。6月7日，上海市郵政管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，隨著“6·18”電商促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)啟，各大快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心已全面恢復(fù)，100%投入運(yùn)營(yíng)。
值得注意的是，今年“6·18”下沉趨勢(shì)明顯，區(qū)縣一級(jí)更加重視。6月9日，陜西省寶雞市鳳翔區(qū)商務(wù)局啟動(dòng)“6·18大型電商節(jié)”活動(dòng)，發(fā)布了電商促消費(fèi)活動(dòng)一系列利好政策：各電商平臺(tái)均可根據(jù)銷(xiāo)售額領(lǐng)取支持資金，本地主播可對(duì)最多36單產(chǎn)品免單……
安徽省合肥市蜀山區(qū)商務(wù)局圍繞“皖美消費(fèi)”舉辦了“繽紛蜀山購(gòu)6·18電商節(jié)”活動(dòng)，吸引當(dāng)?shù)?span id="v9nfffv" class="keyword">近百家企業(yè)參與，深挖消費(fèi)潛力。“希望通過(guò)開(kāi)展‘潮流購(gòu)’‘直播購(gòu)’‘好車(chē)購(gòu)’活動(dòng)，進(jìn)一步撬動(dòng)城市新消費(fèi)，激發(fā)市場(chǎng)活力。”該區(qū)商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對(duì)國(guó)際商報(bào)記者表示，電商通過(guò)無(wú)接觸購(gòu)物和無(wú)人配送方式，一定程度上避免了人員聚集，且能夠快速響應(yīng)和匹配市場(chǎng)需求，在促進(jìn)消費(fèi)方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。各地抓住“6·18”的契機(jī)積極開(kāi)展電商消費(fèi)既有利于疫情防控，也有利于充分發(fā)揮電商優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，有助于更加高效地統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
居民消費(fèi)需求潛能正在釋放
“6月18日還沒(méi)到，我已經(jīng)給老人、孩子和我自己買(mǎi)了不少商品，質(zhì)量和功能都不錯(cuò)，價(jià)格也非常劃算，還有一些商品留在購(gòu)物車(chē)，等著看看‘6·18’當(dāng)天如果更優(yōu)惠再清空。”提及今年的“6·18”，家住北京東城的閻女士滿(mǎn)臉幸福。
閻女士說(shuō)，“6·18”可選擇的優(yōu)質(zhì)商品多，監(jiān)管也嚴(yán)格，質(zhì)量放心。有些電商平臺(tái)推出了滿(mǎn)減、以舊換新等優(yōu)惠，價(jià)格比平時(shí)更劃算。同時(shí)，電商平臺(tái)在“6·18”期間的“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)時(shí)長(zhǎng)從平時(shí)的一周延長(zhǎng)至一個(gè)月左右，即其間如果發(fā)現(xiàn)售價(jià)低于購(gòu)買(mǎi)價(jià)，可以一鍵申請(qǐng)退補(bǔ)差價(jià)。
在種種好物以及利好政策“誘惑”下，閻女士的購(gòu)物需求得到很好的釋放：吹空調(diào)對(duì)身體不好，購(gòu)買(mǎi)了清涼電風(fēng)扇;竹涼席太涼，購(gòu)買(mǎi)了乳膠涼席;為方便孩子上網(wǎng)課，購(gòu)買(mǎi)了投影儀;為了使廚房空氣更清爽，更換了大吸力油煙機(jī);為了讓爸媽夏天穿著更舒適，購(gòu)買(mǎi)了健步鞋和防曬闊腿褲;為了輕松補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，購(gòu)買(mǎi)了“一站式”補(bǔ)充75種營(yíng)養(yǎng)的營(yíng)養(yǎng)粉補(bǔ)充劑……甚至她在疫情居家期間發(fā)現(xiàn)的美味意面，也通過(guò)“6·18”實(shí)現(xiàn)了大量囤貨的愿望。
正在進(jìn)行新家裝修的李女士也是“6·18”大促的擁躉。對(duì)她來(lái)說(shuō)，每年上半年的“6·18”和下半年的“雙11”都是約定俗成的消費(fèi)節(jié)日，不僅很多消費(fèi)品可以一次買(mǎi)夠半年用量，而且還可以滿(mǎn)足裝修這樣的大消費(fèi)需求。今年“6·18”還未到來(lái)之時(shí)，李女士就早早將電視機(jī)、電視柜、茶幾、插座等“新家標(biāo)配”商品放入了購(gòu)物車(chē)，就等著最低價(jià)之時(shí)下單。
為更好保障消費(fèi)者權(quán)益，地方對(duì)電商購(gòu)物秩序的監(jiān)管也在加強(qiáng)。浙江省消保委近日發(fā)布了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)購(gòu)物“五要五不要”等提示;云南省西雙版納州市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布電商平臺(tái)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者“6·18”狂歡節(jié)行政提示;廣東省廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局則提早謀劃，全面加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管。
“‘6·18’為各地消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)有利契機(jī)，但更好發(fā)揮電商促消費(fèi)的作用還需要從四方面發(fā)力。”洪勇建議，一是進(jìn)一步改善電商營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)誠(chéng)信體系和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè);二是保障物流暢通，降低商品退換貨物流成本;三是鼓勵(lì)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升電商服務(wù)能力和體驗(yàn);四是減少“數(shù)字鴻溝”，降低特殊消費(fèi)群體消費(fèi)門(mén)檻，推動(dòng)線上線下融合。
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